בס''ד
 
עברית | English                              
חבר קיים התחבר | חבר חדש הרשם
דף הבית | אודותינו | החשבון שלי | תקנון | הפוך לדף הבית | צור קשר | פרסמו אצלנו
עסקים וכלכלה

חנויות למכשירי חשמל
-------
האכזבה ממוצר חדש שרק עכשיו נרכש מוכרת לכולנו, וכך גם התסכול ממשא ומתן מפרך עם החנות במהלך ניסיון להשתמש באחריות או להחליף מוצר.
לפניכם האמת שמאחורי המבצעים והססמאות - המשפטים שלעולם לא תשמעו ממוכר בחנות. "המוצר שקניתם לא נמצא במלאי" קניתם טלוויזיה LCD 42 אינץ' חדשה וחיכיתם בהתרגשות למשלוח, אבל יומיים לאחר מכן קיבלתם הודעה על ביטול ההזמנה משום שהמכשיר אזל מהמלאי.

ביטולים כאלו הפכו דבר שבשגרה ברשתות החשמל בייחוד במבצעי המכירות הגדולים. הסיבה לכך היא אי יכולתה של מערכת ניהול המלאי לעמוד בעומס ההזמנות. הפתרון היחיד הוא לא לתלות יותר מדי תקוות בהזמנות באינטרנט ולבקש איסוף עצמי של המוצר. רצוי גם ליצור קשר טלפוני עם החנות ולוודא שאכן המוצר קיים במלאי.

שולי הרווח של רוב מוצרי האלקטרוניקה קטנים למדי, ועל כן חנויות החשמל מנסות למכור כתבי אחריות מורחבים, חבילות שירות ושאר "הגנות". הרווחים משירותים נוספים אלו עשויים להגיע ליותר מ-50% ממחירו של המוצר משום לרוב הלקוחות אינם מנצלים אותם. יתרה מזאת, כתבי האחריות אינם מכסים נזקים הנובעים מנפילות של המכשיר או ממגע עם מים. לפני רכישת אחריות מורחבת מומלץ להשוות בין החנויות כיוון שהלקוחות לא בהכרח מחויבים לרכוש את האחריות המורחבת מהחנות שבה רכשו את המוצר.

"אנחנו נמכור לך יותר ממה שאתה צריך"
אנשי מכירות לעולם ינסו לשכנע אתכם שאתם זקוקים ליותר ממה שתכננתם לרכוש מלכתחילה, במיוחד בחנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה. כבלי HDMI, כרטיסי זיכרון ודיו למדפסות נושאים אחוזי רווח גבוהים יותר מהמכשירים עצמם. אמנם מוצרים אלו חשובים אך רצוי להיזהר מקנייה של מוצרים יקרים אם ישנן חלופות לא פחות איכותיות במחירים נמוכים בהרבה. כך גם במכשירי אלקטרוניקה – לא תמיד גרסתו החדשה של המוצר משופרת בהרבה מהמודל של שנה שעברה. מכל מקום, רצוי לערוך בדיקות והשוואות טרם רכישת המוצר.

חנויות רבות מבטיחות להשוות מחירים לאלו של המתחרות, אבל בפועל ישנן מעט חנויות שאכן משתפות פעולה עם לקוחות המוצאים מחיר נמוך יותר אצל מתחרותיהן, והן נוהגות להתחמק במגוון תירוצים, למשל שהמוצר אינו בדיוק מאותו הדגם. נוסף על כך, חנויות רבות מציעות חבילות מוצרים, כגון קונסולת משחקים עם שני משחקים, מה שמקשה על עריכת השוואה בין מחירי הקונסולה בחנויות שונות.

כמו כן, ישנן חנויות שקונות דגמים ספציפיים מהיבואן, כך שאם המוצר שהשוויתם אינו בדיוק מאותו הדגם, החנות אינה מחויבת להשוות מחירים. במקרה כזה עדיף לערוך השוואת מחירים באינטרנט ופשוט לרכוש את המוצר מהחנות המציעה את המחיר הנמוך ביותר.

"המכירה היא סופית"

ניסיונות כושלים להחזיר מוצרים הינם הגורם העיקרי לתלונות לקוח בתחום מכירות מוצרי החשמל והאלקטרוניקה. תנאי ההחזרה עלולים להיות מגבילים למדי. בנוסף, לעתים גובות החנויות דמי החזרה. למניעת מפח נפש, הקפידו לקרוא את האותיות הקטנות ושימרו על אריזת המוצר בשלמותה כיוון שרוב החנויות מחייבות החזרת מוצר באריזתו המלאה.

"הייתם צריכים לרכוש את המוצר באינטרנט"
בהחלט ניתן לרכוש מוצרי אלקטרוניקה דרך האינטרנט. כך תוכלו לדלות יותר מידע על המוצר שהמוכרים בחנות לא בהכרח מספקים לקונים, ועל פי רוב המחירים גם נמוכים בהרבה. עם זאת, יש לזכור שרכישה דרך האינטרנט אינה נטולת סיכונים. רצוי לקרוא ביקורות לא רק על המוצר, אלא אף על אתרי הרכישה, ולבדוק מה אומרים עליהם הקונים מבחינת אמינות וזמן אספקה.
ככלל, מוצרים הנמכרים במחירי מבצע הם אותם מוצרים שלא נמכרו כראוי, על פי רוב משום שכבר ישנו דגם חדש יותר עם מאפיינים מתקדמים יותר. לעתים קרובות תידרש השקעה כספית בלתי מבוטלת כדי לשדרג את המוצר שקניתם בהנחה ולהוסיף לו מאפיינים מתקדמים, כמו למשל קישוריות אינטרנט. כמו כן, מחירו הזול של מוצר עלול לנבוע מאיכות ירודה של חומרי הגלם. מכל מקום, רצוי שתדעו למה אתם נכנסים ומדוע המחיר נמוך.

קניתם מחשב טאבלט משום שחשבתם שהוא יהיה שימושי לנסיעות, לבדיקת מיילים, להורדת אפליקציות ולצפייה בסרטים, אך לאחר זמן מה גיליתם שהוא לא בהכרח מבצע את כל משימות הללו – לפחות לא באופן שציפיתם, ושהאפליקציות המתאימות למכשיר מועטות ויקרות לעומת טאבלטים אחרים בשוק. שיעור הולך וגדל של החזרות מוצר נובעות מאכזבה ומחרטה מצד הרוכשים, שלא הבינו לגמרי את מאפייני המכשיר ואת אופן פעולתו.

"בדקו במחלקת המוצרים המחודשים"
היתרון ברכישת מוצר מחודש או כזה המגיע באריזה מחודשת הוא שחלקם חדשים לחלוטין אך זולים משמעותית מאותו המוצר באריזה סגורה. עם זאת, קמעונאים רבים לא ממהרים להציע ללקוחות מוצרים אלו, ונמנעים מלפרסם אותם. צריך לזכור כי ישנו סיכון ברכישת מוצר שהיה בחזקתו של לקוח אחר – ישנם מוצרים שאין אפשרות להחזירם, ואילו אחרים מגיעים עם אחריות מוגבלת. כמו כן, לא כדאי לצאת מנקודת הנחה שהחנות השקיעה משאבים בבדיקת תקינותו של המוצר שהוחזר.
לעתים קורה שמוצר מוצע באינטרנט במחיר מסוים, וזמן קצר לאחר מכן מחירו משתנה. הסיבה לכך נעוצה בעובדה שמחיריהם של מוצרים רבים משתנים בהתאם לדרישה. לעתים די בהמלצה חיובית או שלילית אחת באתרי קניות והשוואות מחירים כדי ליצור גלי ביקוש חיובי או שלילי ולשנות את המחיר בהתאם. קמעונאים רבים מקצים מספר מסוים של פריטים למכירה בהנחה, ומרגע שנגמר המלאי הם מעלים את מחיר המוצר. רצוי לבדוק אם ישנו פירוט עלויות הרכישה באתר וכן אם יש למבצע תאריך סיום– אם לא מצוין תאריך סיום, הרי שהמבצע עלול להסתיים בכל רגע נתון.למאגר המידע ומאמרים בחלום לחצו חינם
 
תגובה לכתבה   |   שלח לחבר
 
לכתבה זו התפרסמו 0 תגובות
 
  תגובות  
 




 
 
 
 

ראשי | אודותינו | החשבון שלי | תקנון | צור קשר|פרסמו אצלנו|כתבו לנו


חנות וירטואלית | בניית אתרים
סיקום - חנות וירטואלית
© 2020, לוס אנג'לס ישראל . כל הזכויות שמורות